WebRTC Trunks

Was sie tut

Wenn Sie WebRTC mit der Vodia PBX verwenden, können Sie eine Talk-Schaltfläche auf Ihrer Webseite setzen, mit der Ihre Webseitenbenutzer Ihr Unternehmen anrufen können. Anstatt eine Telefonnummer zu veröffentlichen, können Sie Ihre Webseite als einen einzigen Punkt für die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen verwenden. Mit der wachsenden Unterstützung für WebRTC in den Webbrowsern können Sie Kunden von Desktop-Computern, Laptops, Tablets und Smartphones aus ihren Büros oder Mobilgeräten anrufen lassen.

Der Anruf landet auf der Vodia PBX. Wenn Sie jedoch eine andere Nebenstellenanlage betreiben, die das SIP-Protokoll unterstützt, können Sie den Aufruf an diese Nebenstellenanlage weiterleiten. Dadurch ist es möglich, die WebRTC-Funktionalität zu vorhandenen Installationen hinzuzufügen, ohne das vorhandene Setup ändern zu müssen.

Wie es funktioniert

WebRTC ist eine Möglichkeit, wie der Browser mit Audio und Video mit anderen Parteien im Internet kommunizieren kann. Das Audio und Video wird mit dem RTP-Protokoll gesendet, genau wie der Großteil der Internet-Echtzeitkommunikation es verwendet. Anstatt jedoch H.323, SIP oder andere Protokolle zu verwenden, überlässt WebRTC die Aufrufeinrichtung dem Dienstanbieter und JavaScript-Code, der im Browser ausgeführt wird.

Obwohl es eine breite Übereinstimmung darüber gibt, dass WebRTC der Weg für die Kommunikation über den Webbrowser ist, unterstützt es noch nicht jeder Webbrowser. Tatsächlich, ab heute, nur Google Chrome unterstützt es in seiner veröffentlichten Version. Firefox hat eine Beta-Version mit WebRTC-Unterstützung; wir erwarten, dass es in der Standardversion enthalten sein wird. Weitere Informationen finden Sie auf http://www.webrtc.org/.

Die Vodia-Nebenstellenanlage verwendet nur eine Teilmenge des WebRTC-Feature-Sets. Da die Vodia-Nebenstellenanlage eine Nebenstellenanlage mit einem integrierten Sitzungsgrenzcontroller ist, der ein Medienrelais ausführt, ist es nicht erforderlich, den vollständigen ICE-Ermittlungsvorgang auszuführen. Außerdem verwendet die Vodia PBX kein Video.

So erhalten Sie eine Lizenz

Wenn die Lizenz nicht bereits enthalten ist, kann eine WebRTC-Lizenzaufruffunktion über das Menü "a la carte" von der Vodia PBX-Website abgerufen werden. WebRTC-Aufrufe werden auf die allgemeine Anzahl der Anruflizenzen angerechnet. Je nach Lizenztyp und erwarteter Anrufmenge können zusätzliche Anruflizenzen erforderlich sein und sind auch am Verkaufsstandort verfügbar.

Einrichten eines WebRTC-Trunks

Sie können einen Trunk in der Domäne einrichten, in der der Anruf aus dem Webbrowser enden soll. Sie können tatsächlich mehrere Trunks in verschiedenen Domänen oder in derselben Domäne einrichten, wenn Sie möchten.

Sie sollten einen Benutzernamen für Ihren Trunk verwenden, damit Sie später leicht herausfinden können, woher der Anruf kommt. Das Ziel, an dem der Anruf beendet wird, kann im "Ziel für den eingehenden Anruf" festgelegt werden. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Erstellen.

Hinzufügen des Gesprächs! Schaltfläche zu einer Website

Nachdem der WebRTC-Trunk erstellt wurde, müssen Sie die Talk-Schaltfläche zu Ihrer Website hinzufügen. Um dies zu erreichen, gehen Sie zur Trunk-Übersicht und klicken Sie auf "Webcode". Stellen Sie sicher, dass Sie über die HTTPS-URL und nicht über HTTP bei Ihrer Nebenstellenanlage angemeldet sind, da der Code entsprechend generiert wird.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche Generieren geklickt haben, zeigt die Weboberfläche Code an, der kopiert und in die Website eingefügt werden kann, auf der die Schaltfläche "Sprechen" angezeigt werden soll. Natürlich sollte auch Ihr Webserver, der diesen Code hosten wird, auf der HTTPS-URL angezeigt werden.

Sobald der Code auf der Webseite Ihres Servers eingefügt wurde, scheint die Test-Schaltfläche "Talk" (zusammen mit der Wähltastatur, die natürlich nicht angezeigt wird) wie folgt zu sein:

Verknüpfen der Vodia-Nebenstellenanlage mit einer anderen Nebenstellenanlage

In vielen Umgebungen ist bereits eine PBX-Bereitstellung verwendet, die durch das Hinzufügen der WebRTC-Aufruffunktion nicht beeinträchtigt werden sollte. In solchen Umgebungen gibt es mehrere Möglichkeiten, die Vodia-Nebenstellenanlage über das SIP-Protokoll mit der vorhandenen Nebenstellenanlage zu verbinden.

Der einfachste Ansatz besteht darin, dass die vorhandene Nebenstellenanlage eine Erweiterung auf der Vodia PBX registriert. In diesem Fall müssen Sie auf der Vodia PBX eine Erweiterung einrichten, ein Passwort zuweisen und dann die vorhandene Nebenstellenanlage einen Trunk bei der Vodia PBX-Erweiterung registrieren lassen. Bei diesem Setup muss sich die Nebenstellenanlage nicht im selben LAN wie die vorhandene Nebenstellenanlage befinden. Der eingebaute SBC kümmert sich um NAT-Probleme.

Senden von Anrufen von der Vodia PBX an einen SIP-Trunk

Sie können WebRTC-Anrufe auch an eine vordefinierte Nummer senden, z. B. an Ihr Mobiltelefon oder eine vorhandene PSTN-Nummer. Dies geschieht mit der allgemeinen SIP-Trunk-Fähigkeit der Vodia PBX. Um dies zu tun, müssen Sie die Routing-Funktion "Inter-Office" im WebRTC-Trunk aktivieren und der Nebenstellenanlage mitteilen, welche Telefonanlage auf der Nebenstellenanlage zum Weiterleiten des Anrufs verwendet werden soll.

Die Nummer, die aufgerufen wird, wird in den WebRTC-Zieleinstellungen angezeigt. Geben Sie in dieser Einstellung den Namen und die Nummer ein, die angerufen werden sollen.