Hubspot

Die Integration zwischen der Vodia PBX und Hubspot fügt Datensätze zu Kontakten hinzu, nachdem ein Anruf getätigt wurde. Wenn der Kontakt nicht gefunden wurde, kann die PBX einen neuen Kontakt erstellen.

Es ist wichtig, dass Telefonnummern in Hubspot in dem Format gespeichert werden, das die Telefonanlage verwendet. Bei US-Nummern ist dieses Format ein 10-stelliges Format (z. B. 6173998147). Dies liegt daran, dass Telefonnummern genau in Hubspot übereinstimmen müssen.

Setup

Um die PBX mit HubSpot zu verbinden, benötigen Sie den HubSpot-API-Schlüssel. Sie finden diesen Schlüssel in den HubSpot-Einstellungen unter Integrationen. Der Schlüssel ist im Format ---**- .** Kopieren Sie den Schlüssel in die Weboberfläche der PBX und wählen Sie aus, welche Aufrufe sie an HubSpot melden möchten.

Zum Erstellen von Kontakten stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

• Keine: Das System erstellt keine neuen Kontakte. Wenn der Kontakt nicht vorhanden ist, kann kein Protokoll erstellt werden.
• Für alle Anrufe: Das System erstellt einen neuen Kontakt, wenn er nicht gefunden werden kann. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Anruf protokolliert wird.
• Nur für eingehende Anrufe: Das System protokolliert nur eingehende Anrufe und erstellt bei Bedarf Kontakte.
• Nur für ausgehende Anrufe: Das System protokolliert nur ausgehende Anrufe und erstellt bei Bedarf Kontakte.

Nur für ausgehende Anrufe: Hubspot hat mehrere Arten von Anrufen. Die PBX versucht, für jeden Anruf einen übereinstimmenden Anruftyp zu signieren. Es gibt keine Unterstützung für eingehende oder ausgehende Anrufanzeige in HubSpot; Die PBX generiert einen Text, der die Richtung des Anrufs angibt.