TAPI Service Provider (TSP)

Über

Mit dem Vodia TAPI-Dienstanbieter (TSP) können Sie die Vodia-Nebenstellenanlage bequem über Microsoft Windows-Anwendungen steuern, die die TAPI-API unterstützen. Beispiele hierfür sind Microsoft Outlook (es sei denn, Microsoft Lync ist auf dem System installiert), das Programm "Dialer.exe", das mit Windows und anderen Programmen zusammenkommt, die die TAPI-API verwenden, um einen einheitlichen Zugriff auf das Telefoniesubsystem zu haben, z. B. viele CRM-Tools. Der Vodia TSP unterstützt in Version 2.0.3 nur die Einleitung ausgehender Anrufe und die Trennung solcher Anrufe. Dies bietet die beliebteste Anwendung, "klicken, um zu wählen" von Windows-Anwendungen, so dass Sie nicht zahlen vom Bildschirm auf Ihr Telefon kopieren müssen. Weitere Funktionen können in späteren Versionen folgen.

Installation

Der Vodia TAPI Service Provider gibt es in zwei Varianten: 32 Bit und 64 Bit. Zuerst müssen Sie überprüfen, ob Ihr System 32 Bit oder 64 Bit ist. Sie können dies tun, indem Sie die Systemeigenschaften im Windows-Bedienfeld überprüfen, den Systemtyp überprüfen:

Die Software steht an folgenden Standorten zum Download zur Verfügung:

• Die Windows 64-Bit-Version kann hier heruntergeladen werden.
• Die Windows 32-Bit-Version kann hier heruntergeladen werden.

Nach einem Doppelklick auf die Setup.exe Datei in der verteilbaren Datei sehen Sie den Begrüßungsbildschirm:

Wenn Sie auf die Schaltfläche Weiter klicken, gelangen Sie zum Lizenzvertrag:

Sie müssen dem Lizenzvertrag zustimmen, um den TSP nutzen zu können. Mit der Bildlaufleiste können Sie den Inhalt der Vereinbarung lesen und dann mit dem Button Ich stimme zu. Danach können Sie neben klicken, um zum nächsten Bildschirm zu gelangen:

Der Installer schlägt einen Standardspeicherort für den TSP vor. Wenn Sie es ändern möchten, können Sie dies mit der Schaltfläche Durchsuchen tun. Sie können auch überprüfen, wie viel Speicherplatz Sie benötigen; der benötigte Platz ist jedoch klein, daher sollte dies kein Problem sein. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Weiter" geklickt haben, gelangen Sie zum Bestätigungsbildschirm:

Nachdem Sie hier auf die Schaltfläche Weiter geklickt haben, wird die Installation gestartet. Sie sehen eine Fortschrittsleiste, die Zeigt, wie viel der Installation abgeschlossen ist. Die Installation sollte nur wenige Sekunden dauern.

Nachdem die Installation erfolgreich durchgeführt wurde, wird ein abschließendes Bestätigungsdialogfeld angezeigt:

Wenn Sie Outlook in Office 365 verwenden, müssen Sie TAPI manuell aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie z.B. unter community.office365.com .

Verbinden mit der Nebenstellenanlage

Nachdem Sie den TSP installiert haben, müssen Sie die Verbindung zu Ihrer Telefonanlage (PBX) einrichten. Dazu müssen Sie ein TAPI-Programm verwenden, das Ihnen den Konfigurationsdialog für den TSP in Ihrem System bietet.

Dazu können Sie z. B. das Programm "dialer.exe" verwenden. Führen Sie dieses Programm als Administrator aus, damit diese beim Speichern der Einstellungen tatsächlich in das Dateisystem geschrieben werden. Sie können das Programm als Administrator ausführen, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol im Startmenü klicken und die Option "Als Administrator ausführen" auswählen.

Wählen Sie in der Menüleiste "Werkzeuge" und dann "Mit verbinden..." aus. Das folgende Dialogfeld wird angezeigt:

In der Dropdown-Liste Zeile sollte "Vodia PBX" angezeigt werden. Wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf "Linieneigenschaften". Dadurch gelangen Sie zum Konfigurationsdialog für den Vodia TSP:

Sie müssen einige Einstellungen für Ihr Konto ausfüllen:

Der Benutzername ist der Name Ihrer Erweiterung. In der Regel ist dies eine 2-, 3- oder 4-stellige Nummer, die Kollegen wählen, wenn sie Sie von einem anderen Telefon aus erreichen möchten.

Das Kennwort ist das Web-Passwort für Ihre Erweiterung. Dies ist das Kennwort, mit dem Sie sich in die Weboberfläche der Telefonanlage einloggen. Bitte beachten Sie, dass sich dies in der Regel von dem Passwort unterscheidet, mit dem Sie Ihr Telefon mit dem SIP-Protokoll registrieren. Sie müssen das Kennwort zweimal eingeben, um sicherzustellen, dass das Kennwort nicht tippt.

Der Domänenname ist in der Regel der Name ihrer Organisation oder Einheit. Sie haben diesen Namen mit Ihrem Benutzernamen und Passwort erhalten. Die Domain-Korrespondenten für den zweiten Teil einer E-Mail-Adresse, z. B. 6179@company.com. Wenn Ihre Telefonanlage nur über eine Domain verfügt und Ihr Systemadministrator den Namen "localhost" aufgenommen hat, können Sie hier auch den Namen "localhost" eingeben.

Die Adresse der Nebenstellenanlage ist die IP- oder DNS-Adresse Ihres Telefonsystems. Dies kann mit dem Domänennamen identisch sein, aber in der Regel handelt es sich nur um eine IP-Adresse wie 192.168.1.2 oder um einen Namen, der mithilfe des DNS-Protokolls in eine IP-Adresse aufgelöst werden kann. Der TSP verwendet diese Adresse, um den Server im Internet oder LAN zu finden.

Die Portnummer wird benötigt, um eine Verbindung mit dem rechten Port auf dem Server herzustellen. Der TSP verwendet die HTTP-Ports für den Nachrichtenaustausch mit dem Telefonsystem. Bei verschlüsseltem Datenverkehr ist die Standardportnummer 443; für unverschlüsselten Datenverkehr sind es 80. Möglicherweise hat Ihr Systemadministrator verschiedene Ports für Sie ausgewählt.

Standardmäßig verschlüsselt die Nebenstellenanlage den Datenverkehr zwischen dem PC und dem Server. Wenn Sie dies nicht wünschen oder aus welchem Grund auch immer, ist die Verschlüsselung auf dem Server nicht verfügbar, Sie können sie deaktivieren. Dann müssen Sie auch die Port-Einstellung überprüfen und sicherstellen, dass der TSP mit dem richtigen Port verbunden ist.

Für Ihre Bequemlichkeit können Sie die Telefonanlage anweisen, den Anruf auf Ihrer Seite des ausgehenden Anrufs automatisch zu verbinden. Auf diese Weise müssen Sie keine zusätzliche Taste auf dem Telefongerät drücken und der Anruf wird sofort gestartet. Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie regelmäßig Headsets verwenden. Es funktioniert nur, wenn Sie genau ein Telefon mit Ihrer Erweiterung registriert haben.

Unten rechts auf dem Bildschirm sehen Sie die Versionsnummer des TSP. Nachdem Sie auf die Schaltfläche Ok geklickt haben, werden Sie zurück zum Zeilendialog. Wenn Sie das Dialogfeld erneut öffnen, sollten Sie nun Ihre Durchwahlnummer unter dem Zeilentext sehen, wie im nächsten Screenshot gezeigt:

Danach sollten Sie in der Lage sein, den TSP zu verwenden.

Deinstallation

Um den TSP zu deinstallieren, können Sie die standardmäßige Windows-Prozedur verwenden, um die Software zu deinstallieren. Sie können dies tun, indem Sie das Windows-Bedienfeld öffnen, dann "Programme und Funktionen" auswählen, den Vodia TSP suchen und mit der rechten Maustaste "Deinstallieren" auswählen. Ein Dialogführt durch die Deinstallationsprozedur.

Registrierung

Der Vodia TSP speichert die Einstellungen in der Registrierung des Systems. Sie können regedit.exe verwenden, um die Einstellungen zu überprüfen. Die Einstellungen finden Sie unter Computer- HKEY_LOCAL_MACHINE-SOFTWARE-Vodia-Tapi. Bitte beachten Sie, dass das Passwort dort im Klartext gespeichert ist. Personen, die Ihre Registrierung lesen können, können auch Ihr Passwort auslesen. Abgesehen von den oben beschriebenen Feldern enthält die Registrierung auch zusätzliche unsichtbare Einstellungen, die Sie zur Problembehebung verwenden können. Die Einstellungen werden nur gelesen, wenn der TSP in das System geladen wird. Möglicherweise müssen Sie Ihre TAPI-Anwendung neu starten, um Einstellungsänderungen in Kraft zu setzen.

Die Einstellung "logfile" kann verwendet werden, um den TSP anzuweisen, Protokollnachrichten in den angegebenen Speicherort zu schreiben. Ein typischer Wert wäre "c:-vodiatsp.log".

Die "loglength" begrenzt die Anzahl der Nachrichten, die in die Datei geschrieben werden. Diese Einstellungen stellen sicher, dass Sie nach einer erfolgreichen Fehlerbehebungssitzung das Dateisystem nicht mit Protokollmeldungen füllen.

Die "Loglevel" steuert die Nachrichtendetailebene. Die Einstellungen können Werte von "0" (d. h. keine Nachrichten geschrieben werden) bis "9" (d. h. alle möglichen Nachrichten geschrieben werden) enthalten.

Überprüfen, welche TSP installiert sind Der Vodia TSP kommt mit dem Programm "installer.exe", das in das Installationsverzeichnis des TSP eingefügt wird. Dieses Verzeichnis wird während der Installation des TSP festgelegt:

• Wenn Sie dieses Programm ohne Argumente aufrufen, wird versucht, den Vodia TAPI-Dienstanbieter zu registrieren.
• Wenn Sie es mit dem Argument "/Deinstall" aufrufen, versucht das Installationsprogramm, den TSP zu deinstallieren.
• Wenn Sie es mit dem Argument "/List" aufrufen, wird angezeigt, welche TSP beim System registriert sind.